Vitaplace é uma loja on-line para quem busca produtos e informações sobre saúde e bem-estar. Visa proporcionar um estilo de vida saudável para os brasileiros.
Responsabilidades:
Desafios.
Processo de design.
1.
Descoberta
Persona
Definição da representação do consumidor, considerando pesquisa de mercado e dados de consumo existente.
Modelo de negócio
Mapeamento do modelo de negócio com o Business Model Canvas.
Análise competitiva
Benchmarking com players do mercado para entender os principais recursos a serem agregados ao projeto.
Entrevista com stakeholders
Alinhamento das expectativas, prazos, limitações técnicas e entregáveis do projeto.
2.
Execução
Arquitetura da informação
Definição de fluxo de navegação e mapa do site.
Protótipo de baixa e alta fidelidade
Criação da guia de estilos, componentes da interface e protótipos.
3.
Validação
Pesquisas qualitativa e quantitativa
Foi aplicada uma pesquisa qualitativa para avaliar qual seria a hierarquia das informações a serem exibidas nas interfaces dos produtos. A pesquisa quantitativa teve como objetivo medir a satisfação dos colaboradores internos o processo de compra do site.
Teste de usabilidade
Aplicado teste de usabilidade, para identificar se os usuários conseguiram realizar as principais ações.
Feedback de clientes
Dados coletados através de pesquisa de satisfação, após entrega dos pedidos..
”Site com navegação amigável, facilidade na compra, excelente tempo de entrega.”
“Ótimo site,fácil de navegar,bem informativo, rápido e simples de entender. Produtos de primeira qualidade, entregar super rápida,embalagem perfeita.”
“Gostei do feedback. Pois essa compra foi de um suplemento que estava em falta e recebi o e-mail informando que já estava novamente disponível.”
”Comprei pela primeira vez nesse site de muitas que farei. De 0 a 10(Eu dou) 1.000”
“Sem reclamação. Fácil acesso no site Prazos cumpridos em sua totalidade.”
“Site muito fácil de navegar. E com todos as informações e suporte logo na primeira pág”
“Objetivo e simples de utilizar.”
Reflexões.
É desafiador executar um projeto de ponta a ponta. Conseguir priorizar as demandas a partir do feedback dos usuários, projetar com base em estudos e dados, simultaneamente, contribuir com a implementação de uma cultura Design centrado no usuário, definitivamente não é para amadores.
O respeito pelo tempo de cada parte envolvida foi o maior aprendizado. O anseio por mostrar mais uma tela finalizada, ajustar a configuração do servidor, iniciar a implementação das novas funcionalidades, muitas vezes atrapalha o processo e compromete a entrega.
Foi necessário repeitar o tempo da gestão em entender a importância do processo e o porquê estávamos utilizando determinados artefatos. Respeitar os desenvolvedores que não estavam habituados a trabalhar com determinadas ferramentas. Respeitar o tempo dos usuários que forneceram informações fundamentais para o sucesso do projeto.