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UX Designer

Nutripack

A primeira empresa de Suplementação Inteligente em Sachê do Brasil. A Nutripack nasceu de uma parceria entre a Divina Pharma, o Porto Digital, um dos principais parques de tecnologia e inovação do país, e o centro de estudo científico da Faculdade Pernambucana de Saúde - FPS, uma universidade referência em nutrição.

Responsabilidades:

  • Arquitetura da informação

  • Testes de usabilidade

  • Design de interfaces

  • Pesquisa com usuários

  • Arquitetura da informação

  • Testes de usabilidade

  • Design de interfaces

  • Pesquisa com usuários

Desafios.

Desafios.

Uma equipe terceirizada desenvolveu a primeira versão do projeto, porém, a gestão estava insatisfeita com o tempo de
implementação de novas funcionalidades. Os principais desafios foram:

Uma equipe terceirizada desenvolveu a primeira versão do projeto, porém, a gestão estava insatisfeita com o tempo de implementação de novas funcionalidades. Os principais desafios foram:

Adequar as funcionalidades à plataforma open source de comércio eletrônico Magento Adobe Commerce;

Criar interfaces de fácil entendimento, principalmente com relação a especificações dos produtos, como funciona a plataforma e o formato de recebimento;

Validar junto aos usuários se a interface projetada atendia as expectativas;

Melhorar a produtividade da equipe de desenvolvimento e diminuir tempo de entrega;

Fazer a migração para a nova plataforma sem causar problemas aos usuários.

Adequar as funcionalidades à plataforma open source de comércio eletrônico Magento Adobe Commerce;

Criar interfaces de fácil entendimento, principalmente com relação a especificações dos produtos, como funciona a plataforma e o formato de recebimento;

Validar junto aos usuários se a interface projetada atendia as expectativas;

Melhorar a produtividade da equipe de desenvolvimento e diminuir tempo de entrega;

Fazer a migração para a nova plataforma sem causar problemas aos usuários.

1.

Descoberta

Entrevista com stakeholders

Alinhamento das expectativas, prazos, limitações técnicas e entregáveis do projeto.

Estudos de pesquisas de mercado

Tivemos acesso a uma pesquisa sobre hábitos de consumo de suplementos alimentares para embasamento no mapeamento do público-alvo.

Análise de dados

Dados de navegação (Google Analytics), conversão (Facebook Ads), pedidos, faturamento, chamados sac, atendimento via rede sociais.

Análise heurística

Identificar os pontos de melhoria para criação da nova interface.

2.

Execução

Arquitetura da informação

Definição de fluxo de navegação e mapa do site.

Protótipo de baixa e alta fidelidade

Criação da guia de estilos, componentes da interface e protótipos.

2.

3.

Testes

Teste de usabilidade

Aplicado teste de usabilidade com clientes tendo como objetivo:


Testar a navegação no site;

Obter feedback do público-alvo;

Detectar possíveis problemas;

Identificar se o usuário consegue realizar as principais ações.

Reflexões.

O maior aprendizado nesse processo foi exercitar o ouvir. Muitas vezes desprezamos o poder de escutar e entender o contexto de cada demanda. Confrontar as necessidades dos clientes e a busca por melhores resultados da empresa sem dúvida é um grande desafio para os UX / UI Designers.


Acredito ter sido uma decisão acertada migrar para plataforma Adobe Commerce Magento, ganhamos velocidade na implementação de funcionalidades, por outro lado, é necessário uma equipe com conhecimento técnico. Há milhares de módulos, com as mais diversas funcionalidades, mas definitivamente não é simplesmente baixar, instalar e configurar.


As pesquisas e entrevistas foram artefatos fundamentais para criação de uma interface de fácil navegação, isso foi comprovado no teste de usabilidade com os usuários.